Politique d’expédition

Shipping policies

Dernière mise à jour : 16 février 2025

Politique d'Expédition

Chez ISAVELA, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide, incluant une expédition fiable et rapide. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails sur les délais de traitement, les estimations de livraison et les coûts.

Zones d’Expédition

Nous expédions actuellement à travers le Canada et les États-Unis.

Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

Frais d’Expédition & Délais de Livraison

Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.
Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement, mais peuvent varier en raison de retards des transporteurs.
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes.

Au Canada: 3 à 7 jours ouvrables

Vers les États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de retards des transporteurs, des jours fériés ou des conditions météorologiques.

Suivi de votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Douanes, Droits & Taxes

Pour les clients aux États-Unis, les commandes peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, déterminés par le bureau de douane de votre pays.

Problèmes d’Expédition & Colis Perdus

Si votre commande est retardée, veuillez vérifier vos informations de suivi avant de nous contacter.
Si votre colis est perdu ou manquant, contactez-nous à info@isavela.net avec votre numéro de commande, et nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur.